นโยบายความเป็นส่วนตัว zookzon24

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

zookzon24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน (ชื่อบัญชีและเลขบัญชี)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็น
• ข้อมูลการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต รวมถึงประวัติการสนทนาและการร้องเรียน

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง (ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ)
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูล Cookies และ Session ที่ใช้ระบุตัวตนระหว่างการใช้งาน
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address
• เวลาเข้าสู่ระบบ เวลาออกจากระบบ และระยะเวลาการใช้งานแต่ละเซสชัน

ข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมเป็นไปตามหลักการ Data Minimization คือเก็บเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ สำหรับการให้บริการที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

zookzon24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น zookzon24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

zookzon24 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้แก่บุคคลที่สาม ดังนี้

ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นให้กับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ zookzon24 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC (Know Your Customer) และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย

หาก zookzon24 ได้รับหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือคำร้องจากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบในกรณีที่ทำได้

การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนทรัพย์สิน ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่รับช่วงต่อ โดยบริษัทดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือฉบับที่เทียบเท่า

4 ความปลอดภัยของข้อมูล

zookzon24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องสูงสุดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

• SSL Encryption 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกชั้น ทั้ง web และ mobile
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม hashing ที่แข็งแกร่ง ไม่มีการบันทึกรหัสผ่านในรูปแบบ plain text
• ระบบตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์ (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege ให้แก่พนักงานเฉพาะที่จำเป็น
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนรับมือเหตุฉุกเฉินที่ผ่านการทดสอบสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากสมาชิกพบสัญญาณของการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

5 คุกกี้และการติดตาม

zookzon24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในภาพรวม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติ เช่น การเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา และการปรับแต่งส่วนตัว
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก สามารถปิดการทำงานได้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก zookzon24 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อได้ที่ support@zookzon24.app เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7 การเก็บและลบข้อมูล

zookzon24 กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และข้อกำหนดทางกฎหมายดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายการเงินและภาษีของไทย
• ประวัติการสนทนากับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปี นับจากการสนทนาครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ 1 ปี เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกยกเลิก: เก็บไว้ 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ

8 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

zookzon24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะประกาศบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่อัปเดต
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น

9 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ zookzon24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@zookzon24.app
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทบนแพลตฟอร์ม ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน